Прогноз на пятилетку: доля онлайн-продаж fashion в России может достичь 86% к 2030 году

За прошлый год физические объемы сбыта упали почти на десять процентов. При этом в деньгах рынок формально растет, но это исключительно заслуга инфляции. Ценники на одежду и обувь взлетели в среднем на шестнадцать процентов. Ритейлерам просто некуда деваться, ведь логистика, производство и управление требуют всё больших затрат. Обычные магазины подняли цены на одежду более чем на треть, а на обувь и вовсе на шестьдесят процентов.

Ситуация с физическими магазинами тоже оставляет желать лучшего. Общее количество торговых точек до сих пор не дотягивает восемь процентов до показателей 2022 года. За последние пару лет страну покинули 115 крупных зарубежных сетей, включая гигантов вроде H&M и Inditex. Они уносили с собой почти пятую часть всей выручки. Российские марки попытались занять освободившиеся ниши, но смогли закрыть лишь треть потребностей. Иностранные бренды, которые всё же остались, работают через франшизы или мультибрендовые пространства, но их собственная розничная сеть скукожилась более чем на треть.

Портрет типичного покупателя сильно изменился. Если раньше моду задавала молодежь до тридцати пяти лет, то теперь ядро аудитории сместилось к людям старше тридцати пяти. Это более зрелые и рациональные клиенты. Они не берут вещи на эмоциях, а тщательно оценивают соотношение цены и качества. Для массового покупателя бренд ушел на второй план, уступив место практичности и ценнику. Из-за этого семьдесят два процента марок жалуются на проблемы с привлечением новой аудитории. Треть россиян и вовсе признаются, что стали обновлять гардероб гораздо реже.

Спасение для индустрии пришло из интернета. Спрос массово перетекает в онлайн, где крупные игроки уже делают от четверти до сорока процентов всей выручки. Эксперты прогнозируют, что к концу десятилетия эта доля может перевалить за восемьдесят процентов. Главным драйвером выступают маркетплейсы. Они дают покупателям то, чего не могут обычные торговые центры. Это удобные пункты выдачи, огромный выбор и низкие цены. Пока офлайн-ритейл задирал ценники, на онлайн-площадках одежда и обувь даже подешевели почти на десять процентов.

В таких условиях компаниям приходится полностью перестраивать бизнес-процессы. Времена бездумного открытия новых магазинов прошли. Теперь в приоритете операционная эффективность и контроль расходов. Чтобы меньше зависеть от маркетплейсов с их высокими комиссиями, бренды активно развивают собственные приложения и сайты, внедряя виртуальные примерочные и умные рекомендации. Кроме того, ритейлеры расширяют ассортимент, добавляя к платьям и джинсам парфюмерию, товары для дома и даже электронику. В премиум-сегменте отлично работает схема, когда клиент долго выбирает вещь в интернете, а забирает её в бутике, чтобы лично оценить качество ткани и посадку. Выживут только те, кто сможет предложить покупателю именно такой комплексный опыт.