banner-sm-220119

Купила подделку! Что делать? Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества?

Купила подделку! Что делать? Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества?

Четверг, 07 Февраль 2019 07:00

Рассказ веду от первого лица, надеюсь, эта история будет полезна. 

 

Дело было в субботу. 2го февраля. День встречи выпускников, хорошее настроение. Было бы. Если бы не простуда. Проснувшись с утра, я почувствовала недомогание, заложенность носа и прочие прелести жизни. И все бы ничего, но было сделано предложение подруге из соседнего города остаться после вечеринки у меня, не хотелось портить ей праздник.


Первым делом я отправилась в аптеку, закупилась лекарствами и решила не сдаваться, а воевать с вирусами гриппа. На 14:00 был назначен маникюр. К салону я приехала на 15 минут раньше и, чтобы не мерзнуть на улице и не сидеть без дела, решила заглянуть в соседний ТЦ. Болтала по телефону, жаловалась на простуду и на то, что вдобавок ко всему, вышла из дома в неподходящей обуви. За разговором заметила, что в ТЦ открылся новый магазин, на витрине которого как раз красовались теплые и стильные ботинки. Взвесив все «за» и «против», прикинув отсутствие свободного места на обувной полке, я все же решила купить красивую теплую пару за 7,5 тысяч рублей взамен той, что я одела не по погоде. Времени, как Вы поняли, у меня практически не было, поэтому, быстренько их померив, я сразу переобулась и ушла, слегка удивившись низкой стоимости. «Скоро весна, скидки – обычное дело, магазин же фирменный, сетевой» - подумала я и забыла о цене. Но распродажа была не только на обувь, уходя, я приметила красные ценники на верхней зимней одежде.


На маникюр я прибежала, слегка опоздав. Хорошо, что выбор был сделан заранее (девочки меня поймут) – красный цвет, чтобы добавить немного энергии в размеренный образ жизни. И вот совпадение, на мне была красная шапка… Звезды сошлись, на мне столько красного! Ну как же мне захотелось сменить бежевый цвет куртки на контрастный черный! И, конечно, я вернулась в магазин…


Встреча с одноклассниками приближалась, но я уже была одержима идеей скорее купить новую вещь. Идеальный пуховик черного цвета нашелся за 30 секунд, стоимость 13,5 тысяч рублей меня нисколько не смутила, недостаток места в гардеробе даже не вспоминался. Проблема состояла в другом – новые стильные и теплые ботинки не подходили по цвету под мой новый лук. Естесственно я попросила продавца сделать обмен на пару более подходящего цвета, но что получила отказ – обувь ношенная, возврат только из-за претензий к качеству абсолютно нетронутой обуви. Но я купила их час назад! Я была в помещении! Я знаю свои права!


Хорошо... я человек неконфликтный, да и пальто такое теплое и комфортное, что болезнь, кажется, отступила – совершив покупку, я радостная ушла в ресторан.


Сегодня 6е февраля, обновкам 4 дня. Но вот незадача – меня слегка беспокоит состояние замши на этих теплых и уютных башмаках. Стоило бы уже заметить, но я все еще слишком занята, чтобы остановиться хоть на минуту.


Болтаю с коллегой, он мужчина. Рассказываю, как совершила покупки, подобрав пальто под маникюр. Получаю ответ: «Ты смешная. Как можно купить постоянную куртку под временный маникюр?» Задумалась, пошла прогуляться. Ногам тепло, душе комфортно. Решила взглянуть на ботинки. Остановилась. «Tembirlend». ТВОЮ МАТЬ! Комментарии излишни. Я купила подделку. Виновата, каюсь, много работаю, не смотрю по сторонам.

 

09876bqX38MoXuD0


Стоимость обуви не критична, но я не хочу отдавать эти деньги за китайский ширпотреб! Ответ продавца я уже знала: «Простите, обувь ношенная, помочь ничем не могу».

 

Поэтому описываю свои действия:


1. Звонок в Роспотребнадзор. Честный рассказ о ситуации, все как есть – стою в ботинках, хожу 4 дня, это подделка, у меня есть права? «Конечно, есть! Запишите номер обращения, приезжайте в центральный офис и действуйте через нашего сотрудника, мы решим Вашу проблему с минимальными затратами Вашего личного времени».


2. Решаю ехать в магазин, язык чешется наконец научиться давать отпор этим менеджерам и продавцам-консультантам. Я знаю свои права! Приезжаю, начинаю со слов о РосПотребнадзоре, поясняю – если не разберемся сейчас, будут проблемы.


3. Продавец звонит директору, директор сообщает: «Вы знаете, сколько стоят Timberland’ы? Вы что не знали, что покупаете?» Да я даже не подумала об этом, вы - известный сетевой магазин! Продавец еще и мои ботинки комментировала (у меня осенние Тимбы), с уверенностью рассказывая о мехе и отличиях в материале. В общем, директор на уступки идти не собирался. Спрашиваю: «Обувь маркирована? Как Роспотребнадзор относится к контрафакту, знаете?» Директор почти сдался, начал пояснять, что не всем по карману оригинальные ботинки, что он, понимаешь ли, хорошее дело делает! Но мне не нужна никакая реплика, я хочу поскорее домой. Говорю: «Я веду несколько групп в контакте в нашем районе. Мне надоело тратить время, я удаляюсь».


4. Это сработало. Возможный визит Роспотребнадзора + фото товара с комментариями в социальных сетях сделали своё дело. Директор добавил: «Но у нас только обувь из Китая, одежда фирменная, пальто хорошее – Питерское, Loading. Может оставите?».

 

T9H3zACT9sE 09876Cj GziY5Yz0

 

Нет уж, спасибо, доверие навсегда утеряно. Название магазина не раскрываю – пообещала, дело принципа. Надеюсь, моя история поможет вернуть деньги за товар ненадлежащего качества. Можно еще ненавязчиво сообщить: «Мой папа работает в прокуратуре, я знаю свои права». Роспотребнадзор + интернет + полиция = 100 % гарантия успеха. Жалею, что пообещала не называть название, но слово - не воробей.

 

Будьте внимательны, высыпайтесь и совершайте обдуманные покупки! Всего доброго! :)

  

Оцените материал
(9 голосов)
Прочитано 1261 раз

Комментарии   

 
+2 #1 Arealy 07.02.2019 22:12
У Вас счастливая история, приходящаяся на десятки случаев откровенного обмана при доставке одежды / обуви почтой наложенным платежом.
Цитировать
 
 
#2 Guest 08.02.2019 11:45
Комментарий был удален администратором
 

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Самое популярное

  
Вы находитесь здесь:Маркет»Одежда российских производителей»Бельё»"ARGUS LTD"